百度教育行业AIGC营销解决方案全新升级，为客户打造全场景“明星员工”

一、春招用户培训需求井喷

春招是开年后首个营销节点,用户关搜索需求集中走高,学历、职业、留学语培都在节后有不同程度的集中增长。传统业务稳中有变,用户需求相对稳定,但子业务的需求结构发生变化,职业培训中,技能类、考证类、招录类相关检索需求均呈现稳步增长态势,同时技能类目中,用户在餐饮、IT、美业等行业中表达出了更加丰富多样的需求,从需求相对一致的刚需职业类向兴趣化、副业化转变。

同时在用户需求中也看到了新兴业务冉冉升起,国学、书法、家庭教育、课外培训等新业务点在不断涌现,用户自我成长的诉求愈发强烈,出现了高检索高增速的态势。因此商家拥抱变化,适配用户需求积极转型,衍生出的新需求提供更多更优质的服务,也是教育机构承接春招季巨大流量行之有效的路径!

二、AIGC组合助力营销升级

2023年9月在百度教育行业AI营销论坛上,首次提出教育行业AIGC解决方案——围绕广告营销全链路,整合轻舸+擎舵+商家bot,推出新时代营销“三板斧”,教育行业客户积极进行尝试并取得了一些效果验证。24年全新升级的AIGC营销解决方案,致力于助力客户在百度场域内打造“全场景”“高效”的明星员工,在搜索、推荐、直播等业务场景中,不同的AI产品都各展技能,实现商家与用户的高效连接和优质交互。明星员工在不同场景,将以不同的角色出现在用户眼前,以更好地服务用户。

在搜索场景:以商家智能体为载体打造资深AI客服,拥有逼真专业、全职不歇、随机应变、自我学习的特质, 满足用户各类需求

• 在推荐场景:借助擎舵创意能力打造金牌AI讲师,可以批量创作图文视频等创意,突破人力瓶颈,全方位讲解产品卖点

• 在直播场景:通过数字人分身打造Top sales,数字分身,高效转化,实现日不落直播间场场爆单

同时,依托轻舸打造营销投手,将明星员工自动展现在全场景目标受众面前,结合课效通行业产品特征做好营销全场景的串联,实现高效链接。

在春招节点营销上AI产品也做了相应的升级:在轻舸创编流程上,以课程为核心打造置顶多课程聚合样式,作为轻舸x课效通专属流量位;商家智能体上线了春招特别版样式,视觉升级同时赠送AI学季专属礼券,营造满满的营销氛围感,进一步强化“春日AI学季”IP和AI产品的使用。

三、多重激励客户案例涌现

节点提早布局,享受流量红利

为鼓励商家尝试AIGC产品,教育行业特别策划了“AI学宝箱”活动,根据AIGC产品使用情况来撬动不同档位的扶持,特别是对于那些使用多个AI产品且消费占比达到一定程度的客户,将给予他们强大的流量支持。有超2000家客户享受到了流量红利,留学、学历、技能等多个赛道的商家在春招期间取得了较好的验证,诸多客户随着AI学等级的提升,实现新增量收入的拉动。

多AI产品加持,营销玩法升级

典型教育客户Z是一家创立于1988年的教育集团,历经36年的发展,旗下拥有多个知名品牌。面对职业教育的黄金期,教育客户Z加强“产学融合”,加速课程体系迭代以满足市场需求,积极与百度营销合作,使用轻舸、擎舵、商家智能体等生成式AI产品,探索如何利用生成式AI等最新技术手段优化企业运营管理,以保持企业的市场竞争力。

轻舸用生成式AI能力贯通营销方案表达和广告投放优化,解除传统 SEM 方法中曲折繁复、学习门槛高、分析操作耗时的痛点,以最自然和简单的方式,回归营销本质。现在,在轻舸这个高效投手的帮助下,一个搜索广告方案的创编时长从 2 小时减少到 5 分钟,从十几万的关键词优化管理,变为只要500字的营销方案,由于广告投放层级的减少,过去每天需要花费 30 分钟的每日巡检,如今 5 分钟就可以完成,日常管理也提效显著。

在使用擎舵之前,校区设有单独的视频内容生产团队负责脚本撰写、拍摄、剪辑等工作,优化师需要协同多个团队组织内容生产。而使用擎舵后,优化师一个人就能完成一个团队的工作,一站式完成分钟级的内容创作,“3分钟就可以生成一个视频”,直接实现了降本增效。2个月后,教育客户Z决定把擎舵推广到更多校区,半年时间就覆盖60%校区,使用擎舵生产了超1400个视频,制作效率提升了85%。在投放过程中,在转化成本下降的同时,视频点击率和转化率均有所提升。

在用户接待环节,校区一直使用第三方智能客服,能实现7*24小时在线,但咨询话术库无法细分用户需求来进行动态更新细化,话术更新慢、内容针对性弱,导致整体投放线索转化率较低。商家智能体适时介入,为客户提供了一个双商在线且全年无休的智能客服团队,直接降低经营成本,且综合线索转化率有提升,现在各校区已开始逐步进行第三方智能客服工具替换。

商家智能体,提升营销体验

上海英培商务咨询有限公司是一家主要从事语言培训的教育培训,主做成人英语培训,因网民咨询开口意愿强,从表单转型咨询,但围绕课程、费用、地址等问题,回复不够精准,虽整体效果优于表单,但仍会有部分潜在用户流失。商家智能体提供的解决方案,是为提供高质量服务,给予用户个性化体验。提供详实私域内容,培养专属数字员工;同步提供销售话术训练智能体的解答能力;实时反馈线索后链路情况,训练模型。通过一段时间的积累,线索转化率提升209%,有效率提升34.5%,客户对效果较为满意。

今年当“春日AI学季”遇到“教育行业AIGC营销解决方案的全新发布”,让百度AIGC产品具备行业属性,更懂营销的特征被放大。客户通过擎舵实现从营销洞察到创意内容制作,通过智能体实现从需求挖掘到内容承接的完美交互,联动轻舸实现智能化投放的一站式需求满足。通过深度应用生成式AI技术,不仅加深了对用户需求的精准洞察,还推动了营销创新的跨越式升级,并大幅提升了用户互动体验,希望能有越来越多的行业客户享受到AI产品所带来的时代红利!